A ANAC liberou uma página na internet onde o passageiro pode compartilhar sua avaliação da empresa aérea que ele utilizou recentemente. Para participar é bastante simples. Você cadastra um login e senha e avalia a companhia aérea em 11 quesitos.
O site não é novo, pois existe desde maio, mas até agora tem apenas 1200 consumidores cadastrados. Creio que seja um problema de divulgação, então, se você viaja de avião, anote aí o endereço do Espaço do Passageiro: http://www.anac.gov.br/passageiro/
Os 11 quesitos que você pode avaliar são:
- Atendimento a necessidades especiais
- Atendimento de reclamações
- Atendimento na sala de embarque
- Atendimento na venda da passagem
- Atendimento no check-in
- Atendimento pela internet
- Conforto da aeronave
- Cuidado com a bagagem
- Pontualidade
- Relação custo-benefício
- Serviço de bordo
Via O Globo.
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