Fui à loja da Vivo para dar um upgrade no meu plano e de quebra incluir mais um aparelho na conta. Resolvi fazer isto após encontrar no site o que eu achava ser o melhor plano pra mim: 100 minutos de voz (ainda não sei pra que, pois não falo ao celular pra nada, resolvo tudo pela internet), 4 GB de internet (mais do que aceitável) e resto dos serviços ilimitados para usar a vontade como SMS, roaming e DDD. Tudo coisa que preciso todos os dias (ou não).
Ou seja. Do plano oferecido apenas duas coisas me interessavam, o resto é lixo que preciso engolir, por que não há alternativa. A coisa numero um que eu preciso é uma franquia maior que os 250MB atuais. Coisa numero dois é ter dois aparelhos no plano (que eu abri mão hoje ao terminar de escrever este texto).
Bom, o site indica que o plano de 100 minutos custa 179 reais e permite até dois aparelhos. Procurei no site mais informações para saber se existem mais custos escondidos ou não muito claros, mas a página é bem clara e não há sequer um asterisco no preço. Ou seja. Conclui-se que o custo total é este: 179 reais e dois aparelhos no plano.
Se você acha isto, é um perfeito idiota, como eu. Fui a loja do Barra Shopping ao lado da FNAC e fui atendido pelo Eduardo (deve ter sido pegadinha da Oi, agora que me dei conta…) no posto de trabalho numero 8 bem no meio da loja.
Quando falei que queria mudar meu plano para este de 179 reais da fantástica e exuberante rede 4G, ele me apresentou uma tabela diferente. Ao invés de 179, o valor passou para 189 reais. Para incluir o segundo aparelho no plano seria necessário ainda pagar 49 reais. O que tornou a coisa toda inviável e inesperada.
Ele tirou o valor de um folheto nojento todo amassado e rasgado que ele gentilmente fotocopiou e me deu. Curiosamente estes folhetos para clientes (otários ou não) acabaram no dia anterior a minha visita.
Falei para o Eduardo que achava uma falta de respeito com o cliente fiel de anos pagar mais caro do que um cliente totalmente infiel que muda de operadora por conta de 10 reais. Continuar sendo cliente da Vivo é uma completa imbecilidade econômica. Era mais fácil eu trocar de operadora, e voltar para pegar um valor mais baixo de mensalidade. Eduardo, riu e concordo. Disse que era “uma opção que eu tinha”.
Ele ainda tentou me convencer de que eu poderia escolher qualquer aparelho se mudasse o plano por 189 reais mais 49 do dependente. Interessante. Perguntei qual seria o aparelho. Ele disse qualquer um. Fenomenal!!! Quero um iPhone com os pontos que tenho. Sai por 1600 reais. ???????????? Tá maluco?
Bom, resultado. Não só a Vivo conseguiu me decepcionar, como também me perdeu como cliente. Vou mudar para a Oi. Preciso agora apenas decidir qual será o plano. Dicas?
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