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Histórias de suporte

Eu trabalho com tecnologia. Não trabalho com informática, mas as pessoas confundem os dois e acabam me pedindo ajuda para os mais variados problemas. Grande parte destes são problemas de entendimento da pessoa em relação ao sistema. A seguir uma das histórias que colecionei nestes longos anos de “industria vital”. Pessoa: A internet está muito […]

Se todos os problemas se resolvessem assim

Imagina se pudessemos ter uma opção como esta no computador! Fácil de resolver, mas tão fácil, que seria realmente estúpido ligar para o suporte pelo telefone! 😉

Sistema de Helpdesk WEB

Se você tem uma empresa média ou pequena, possivelmente não tem como manter uma empresa de helpdesk, porém manter um sistema via WEB para este serviço pode ser mais meio caminho andado. O sistema pelo que entendi não serve apenas para o mundo Mac, mas também para Windows e Linux. Ele precisa de um servidor […]