Velocidade do 3G e os direitos do consumidor




Eu escrevi um artigo sobre a banda larga 3G da Claro baseado nas duas horas de uso que fiz do serviço em local não controlado pela Claro. Eu fiquei bastante satisfeito com o resultado do teste. Bastante rápido e bem melhor do que os serviços EDGE das operadoras GSM. Talvez tão bom quanto o vivo zap.

Parece que nem todo mundo vê desta maneira. Vários usuários da Claro estão reclamando do serviço que é inconstante e decepcionante. Pior do que ser usuário de serviço ruim, é ser vítima de propaganda que vende uma fantasia.

A boa notícia é que se um projeto for aprovado, poderemos ter descontos nos valores das mensalidades que pagamos pelo serviço. O projeto diz que se houver interrupção no serviço, o usuário receberá um desconto ou devolução do período no qual ficou sem poder usar algo pelo qual ele pagou. O melhor de tudo é que não será necessário solicitar esta devolução.

Enquanto este projeto não é aprovado, e a Claro não resolve seus problemas com serviço inconstante, outras operadoras começam a vender seus produtos 3G. É o caso da CTBC. O sinal da CTBC em 3G terá duas freqüências: 850MHz e 2.1GHz. As demais ainda esperam a liberação da ANATEL para iniciar a operação, pois o TCU precisa acompanhar o processo.




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11 Comentários

  1. Eu fiz uma matéria sobre isto também trabalho com teste e desenvolvimento de celulares e fomos testar os futuros celulares da motorola com 3g na rede da claro em campinas. É bem rapida, pode-se dizer que é a internet “pessoal” de 1 ou 2 anos atras(de quem meche com tecnologia) e pode-se dizer tambem que muita gente hoje tem internet em casa com uma velocidade menor que a do 3g.
    O que precisa ressaltar é o seguinte, o 3g como qualquer canal de Dados ele é dividido, o canal da 3g pode ser dividido(e vai ser) em até 120 pessoas, isto quer dizer que se todo mundo estiver usando vai ficar como qualquer outro canal de dados.
    O mais interessante que mesmo com um link baixo e muita gente usando a parte de videocall vai funcionar 100% eu mesmo testei e ficou muito bom. Esta tecnologia é legal para pessoas mudas ou surdas, que poderão conversar com linguagem labial(mesmo hoje em dia o serviço sendo caro, no futuro isto vai ficar muito mais barato como ja é em outros paises).

    Bom acho que é isto, o mais interessante que meu comentário ficou muito melhor que minha matéria uhauhauhauha
    Abraços
    Cassiano
    obs: o plugin do Hotwords voltou a funcionar 🙂

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  2. hahahaha Teu comentário tá 10! O negócio agora é ver como vai ficar o 3G da TIM, que acaba de anunciar a sua rede 3G em 6 capitais (ficaram de fora São Paulo e Rio)

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  3. Já ouvi muito que o 3G não funciona direito nem em terras gringas, então já nem espero muito dessa tecnologia no Brasil… =/

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  4. eu tinha fé no 3G. Mas a Claro me trouxe novamente para a realidade. :-/

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  5. gostária de informações sobre o celular 3G se funciona fora da cidade onde não tem torre se é transmissão via satélite porém pretendo usar em um computador na fazenda, que souber dar informações mi ajude po gentileza . Abraço Eugênio de Tres Lagoas MS

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  6. Eugênio, 3G é como o GSM, precisa das torres. Via satélite existe um serviço que é infinitamente mais caro.

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  7. DJ MarksTeen

     /  05/10/2008

    Bom! Gálera a verdade é uma só claro pra mim tem cido uma mentira no que Diz respeito à conecção claro3g, deixei de usar speedy 500kbps pra pegar uma porcaria de 1mbps o dobro na verdade que não passa de miseros 300kbps quando esta boa. Estarei entrando com um processo contra a Claro por danos morais e materiais já que passei muita vergonha diante de meus clientes por esse motivo. E olha que moro em uma Cidade que tem Claro 3G pelo que vi anunciado no site da Claro. http://www.claro.com.br.

    Procurem bastante informação sobre essa vergonha … pagar por 1 Mbps e receber no maximo 300kbps é triste D+…

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  8. Ravena

     /  05/09/2009

    A internet móvel não presta, ainda. Eu trabalho no suporte técnico da Claro e atendo muitas reclamações por dia. Tem vários pontos em que o cliente sofre.

    1- Se o modem estiver configurado em rede para modo automático, ou preferido do wcdma ou (umts;hsdpa), ele da preferência pra rede 3G, na ausência dela, busca a 2G (Gprs-edge ou gsm)
    A questão é que ele dá preferência para 2G… : (

    2-Os mini-modens tem vida própria e vontade própria, se desconfiguram sozinhos, do nada, ficam sem rede do nada. é inexplicável até para os técnicos

    3- A empresa não faz abatimento da fatura se vc utilizar acima de 30% da franquia, ou seja 300MB, pois a Franquia é de 1Gb, na maioria dos casos.
    Ou seja, se vc usar 300Mb em uma semana e o resto do mês ficar sem conectar, problema seu, vai pagar… absurdo….

    4- A velocidade é reduzida e funciona em “ATÉ” 128 kbps no período de redução, após exceder a franquia contratada, no caso 1Gb. A questão é que vc não vai conectar a 128kbps, vc vai conectar até 128kbps, portanto se vc estiver conectando a 10kbps, nós do suporte técnico não podemos fazer absolutamente nada pela sua conexão, além de informar que será assim até a regularização da franquia, no fechamento do ciclo de sua fatura… E esteja ciente de que vc vai pagar normalmente, pelo valor do seu plano. Ta certo q outras operadoras cobram franquia excedente e a Claro não, mas reduzir a 128 e achar q funcionar a 10kbps faz parte do contrato , é absurdo.

    A questão é que a tecnologia 3G ainda está meio em fase de teste no Brasil, nenhuma das operadoras supre 100% as necessidades e acima de tudo eu digo, quem mora em São Paulo e pensa em trocar o speedy , ajato ou net virtua por 3G, por favor, não faça isso, é burrice gente….

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  9. Antonio Zeudaice

     /  12/10/2009

    Eu infelizmente fui inventar de contratar o serviço 3G da claro e acabei sendo obrigado a ficar utilizando essa droga por um ano, senão teria de pagar multa contratual, e é como a Ravena falou, quando vc excede a franquia a internet fica muito pior que internet discada, desde o tempo em que eu adquiri até hoje a conexão melhorou um pouco, já que nos primeiros meses era muito instável e caía toda hora, já agora é mais estável, quase não cai a conexão, mas a franquia é um absurdo, 1G não é nada, eu sempre excedo a franquia em três ou quatro dias, depois desse período tem que ter uma paciência de Jó, tô vendo já qual é o melhor serviço adsl aqui na minha região pra mim me livrar dessa 3G ínutil.

    Aconselho aos usuários que estiverem insatisfeitos reclamarem no blog da claro, já que fica tudo registrado, e eles são obrigados a dar uma resposta, já no atendimento por telefone eles só enrolam, e para aqueles que não adquirirão esse serviço aconselho a não adquirir de modo algum, ou vcs irão ver como se arrependerão rápido.

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  10. Paula

     /  07/11/2009

    Alguém por acaso já processou a claro por causa da net e já foi bem sucedido estou pensando em processa-la porque meus downloads estão caindo sem serem concluidos o msn então não vou nem comentar…. Se já prcessaram me avisem por favor….

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  11. Izabel Souza

     /  23/08/2010

    Claro 3g, NÃO ENTRE NESSA FRIA!!! Assinei o plano 5gb por 3 meses no valor de R$60,00, até aí tudo blza até vir a conta no valor de R$ 999,00, não paguei, reclamei e me disseram que havia um problema no sistema da claro, paguei o valor correto até vir a conta desse mes no valor de R$ 599,00, só que dessa vez não querem corrigir, fim da história está no Procom. Só dor de cabeça!!!Quem tiver dúvida desista!!

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